2006-05-30 読了本。 あなたが担当でよかった!―クレームが“感謝”に変わる最強の心理学作者: 中村友妃子出版社/メーカー: 青春出版社発売日: 2004/04/01メディア: 単行本購入: 2人 クリック: 43回この商品を含むブログ (6件) を見るそれぞれのエピソードに感心している場合じゃなくて、必要な事柄を学びましょう>自分