なんといえばいいのか。

現在、死亡保険金受取の手続きで膠着状態になっている契約が。
死亡保険金受取人未指定で「遺族」もいないので同居の方が受取人になる（しかない）契約なのだが、保険金が少額にもかかわらず先順位の遺族がいないことを証明する謄本などをとるのがきわめて困難なうえ、やたら手間がかかるという。
代理でこられた方に窓口で怒られました。でもこちらでもどうしようもないのです…。

保険の受取人はきちんと指定しておいたほうがよいです。後々のためにも…。本当にどうしようこれ…orz