驚いたこと

それは、ここに質問してくることか？ということを質問してくる人が結構いること。
直接の担当者は私じゃないのだけど、関係者（？）ということで質問が回ってくることがあり、それに回答するメールを作成していて思った。
簡単にいえば、とあるソフトウェアにデータを追加する方法なんだけど、今君がメールを書いてるその機械で調べてみない？と言いたくなってしまう。というか、ソフトウェアにマニュアルついてるんですが。

直接の担当者氏は毎日こんなメールと戦っているらしい。
頭が上がりませぬ。

企業のコールセンターって大変だろうな、としみじみ思ったのでした。